1、大专及以上学历，形象气质佳，性格外向，善于沟通；

2、熟练掌握前台、接待、会务、餐饮服务规范和实操技能；掌握并能灵活运用各种社交礼仪，能妥善处理客户意见和投诉；

3、有较强的培训能力，能独立完成客服实操培训的各项工作；

4、有较丰富的客服人员管理经验，有一定计划、组织和方案起草能力；