员工的职业素养是服务质量与客户满意度的核心支撑，为进一步提升员工职业素养、强化服务意识，助力品牌形象塑造。9月7日下午，华舟公司政企事业部聚焦员工日常工作中的礼仪痛点，量身定制了一场针对性专场培训课程，本次培训由事业部总监冯小雪主持。

培训内容紧密贴合日常工作实际，重点涵盖了会议及用餐全流程服务。由公司内训师陈晔讲授会议接待礼仪知识，内训师李苹讲授包厢服务礼仪知识并进行现场演示讲解。同时在分组示范演练过程中，事业部总监冯小雪亲自示范，传授自身对会服多年的感悟与心得，所谓干货满满。

本次培训摒弃了传统单向灌输的方式，采用理论讲解、真人演示、分组练习相结合的教学方法，使培训形式更丰富、培训内容更直观、培训效果更显著。

参训后员工纷纷表示，通过此次培训不仅系统学习了礼仪知识，逐一上台演示、练习，纠正了平时未注意到的小细节。“这次培训让我意识到，每一个细节都代表着企业形象，从今以后我会更加注重自己的言谈举止，为客户提供更专业的服务。”一位参训员工分享道。

事业部表示，此次培训既是团队专业能力的一次集中淬炼，更是服务理念的一次深度升华。未来，将以客户需求为核心锚点，构建“需求洞察-精准培训-效能提升-反馈优化”的常态化闭环培训体系，持续锻造团队专业素养与服务韧性，为公司打造长期竞争优势、实现高质量可持续发展注入源源不断的动力源泉。