为紧贴师生需求,进一步优化服务流程,丰富服务手段,10月19日开始至年末,华舟公司长山校区项目部不定期组织内部品质综合自查。检查小组由项目经理朱鹏带队,率各区域管理人员深入服务现场,查找问题,解决问题。
通过突击抽查行政楼、机械工程学院楼、图书馆、东苑教工食堂等重点服务区域。检查组比对公司管理标准,全面检查各区域安全管理、疫情防控、卫生环境、工作流程、台账记录、员工状态等各项工作及台账情况。并要求现场问题现场解决,发现的需整改项,由区域负责人两天内整改到位,上传整改后图片到工作群。同时检查后将所有共性问题及巡查过程中员工的合理建议也一并发送至项目工作群进行讨论落实。
在摸清项目服务现状基础上,项目部将四季度综合检查形成常态化机制,确保通过检查-改良的循环、闭环机制,进一步落实服务的规范化、标准化、制度化,助力现场服务水平能再上一个新的台阶。同时咬定江科大“服务品牌建设年”的目标,紧扣公司发展需要,努力将项目部打造成大学城亮点服务窗口。